ข้อกำหนดและนโยบาย
นโยบายการคืนเงิน
Catvasion คืนเงินค่าคริสตัลดาวเมื่อไร และต้องทำอย่างไรถ้าการชำระเงินมีปัญหา
อัปเดตล่าสุด: 2026-11-14
ฉบับแปลนี้จัดทำเพื่อความสะดวก ถ้าเนื้อหาไม่ตรงกับฉบับภาษาอังกฤษ ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก
ส่งของแล้วถือว่าสิ้นสุด
คริสตัลดาวจะส่งเข้าจานบินของคุณทันทีหลังจ่ายเงิน เมื่อส่งแล้วถือว่าสิ้นสุด ไม่คืนเงินและไม่แลกเปลี่ยน ยกเว้นกรณีด้านล่าง หรือกรณีที่กฎหมายของประเทศคุณกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
ถ้าคุณอยู่ในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร: การซื้อหมายถึงคุณขอให้เราส่งเนื้อหาดิจิทัลทันที และคุณยอมรับว่าสิทธิ์ถอนตัวภายใน 14 วันจะหมดไปเมื่อส่งของแล้ว
เมื่อไรที่เราคืนเงิน
ถูกตัดเงินซ้ำสำหรับการซื้อเดียวกัน: เราคืนเงินส่วนที่ตัดเกินให้
จ่ายเงินแล้วแต่คริสตัลดาวไม่เข้า: เราจะตรวจการชำระเงิน แล้วส่งคริสตัลดาวให้หรือคืนเงินให้คุณ
ถูกตัดเงินโดยไม่ได้อนุญาต (เช่น เด็กซื้อโดยผู้ปกครองไม่ได้ยินยอม): รีบติดต่อเรามา เราจะดูเป็นรายกรณี และอาจคืนเงินพร้อมเอาของเหล่านั้นออก
การซื้อใน Microsoft Store, App Store หรือ Google Play จะจ่ายและคืนเงินผ่านร้านนั้นตามนโยบายของร้าน และใช้บัญชี Catvasion เดียวกัน
ขอคืนเงินอย่างไร
ส่งอีเมลมาที่ [email protected] พร้อมวันและเวลาที่จ่ายเงิน จำนวนเงิน ร้านค้าที่ซื้อ และไอดีผู้เล่นของคุณ (ดูได้ในตั้งค่าของเกม ตรงส่วนบัญชี) เราตอบภายใน 3 วันทำการ
รบกวนติดต่อเราก่อนเปิดข้อพิพาทกับธนาคารหรือร้านค้า เราจะได้แก้ให้เร็วขึ้น ถ้ามีการโต้แย้งหรือยกเลิกรายการชำระเงิน เราจะดูเป็นรายกรณี และของที่ได้จากรายการนั้นอาจถูกเอาออก
มีคำถามเกี่ยวกับหน้านี้ อีเมลหาเราได้ที่ [email protected]